nl.phhsnews.com


nl.phhsnews.com / De ultieme gids voor onderhandeling over uw kabel, mobiele telefoon en andere facturen

De ultieme gids voor onderhandeling over uw kabel, mobiele telefoon en andere facturen


Uw leveranciers - van uw kabelbedrijf tot uw vuilnisbedrijf - zijn meer dan blij om uw tarieven te verhogen en u voor te zetten geld. Maar tenzij je erover praat, zullen ze ze nooit verlagen. De sleutel tot het besparen van een stapel geld is strategische onderhandeling. Er zijn talloze artikelen op het internet die beweren dat je geld kunt besparen "gewoon door te vragen om een ​​lager tarief", maar slechts weinigen beginnen echt aan de noodzaak om dat te doen. noemen. We zijn al jaren aan het onderhandelen over onze rekeningen en hebben een aantal trucjes gevonden die wonderen verrichten - zonder een hoop moeite of onderhandelende dapperheid. Hier zijn de tactieken die bijna zeker u geld zullen besparen.

Wanneer te onderhandelen (en wanneer te houden)

Wanneer moet u onderhandelen voor betere deals? Kortom, bijna altijd. Er zijn maar heel weinig keren dat het niet de moeite waard is om te onderhandelen voor een betere prijs. Of u nu denkt aan onderhandelen voor een beter tarief voor internetdiensten, kabeltelevisie of zelfs in gesprek met uw alarmcontrolebedrijf, het komt erop neer dat het voor bedrijven veel goedkoper is om een ​​oude en loyale klant vast te houden (zelfs met korting ) dan is het om op jacht te gaan naar een nieuwe. Bovendien betalen de meeste mensen in de leeftijd van automatisch betalen hun rekeningen en bellen nooit en vragen om korting. Je wilt een van de weinige mensen zijn.

Er zijn echter momenten waarop het niet de moeite waard is om te onderhandelen voor een beter tarief. Als de service al goedkoop is en een vast tarief kent, is er weinig kans dat je kunt onderhandelen (en het is ook niet de moeite waard je tijd te verspillen met onderhandelen om een ​​paar euro per jaar te besparen). Netflix is ​​daar een perfect voorbeeld van. De prijs is al laag, ze hebben veel klanten, en ze zullen gewoon niet een dollar of twee van hun toch al lage prijs voor jou kloppen. Zelfs in gevallen waarin het tarief stevig is vastgesteld en je nergens heen hoeft te draaien (zoals bij je elektriciteits- / gasbedrijf), kun je nog steeds bellen en hen vragen om te sparen - veel nutsbedrijven geven je regelrecht een grote doos van LED-lampen bieden bijvoorbeeld kortingen of een grote factuurtegoed als u een slimme thermostaat installeert. De andere keer dat u het onderhandelen wilt voorkomen, is wanneer u zich opgeeft in een dienst of een plan je wilt behouden. Als je bijvoorbeeld een zware mobiele data-gebruiker bent en je bent opgesprongen in een aantal van de oude onbeperkte data-abonnementen aangeboden door Verizon of AT & T, wil je misschien niet onderhandelen over dat plan. Maar als u die onbeperkte gegevens niet gebruikt waarvoor u een premie betaalt, kunt u veel goed doen als u onderhandelt tegen een lager tarief.

Doe uw huiswerk tijdens de wedstrijd

Een van de belangrijkste elementen van een goede onderhandeling is de waarde kennen van wat je wilt, wat je kunt krijgen en de relatie tussen beide. In dat opzicht zijn er verschillende dingen die u wilt onderzoeken terwijl u voorbereidingen treft om te bellen en te onderhandelen met een bedrijf. Als je weet wat andere providers aanbieden, heb je veel meer mogelijkheden om een ​​betere deal te krijgen met je huidige provider.

GERELATEERD:

Geld besparen op je mobielrekening met een MVNO

Neem een moment om op te schrijven hoeveel u betaalt, welke functies u gebruikt, hoeveel gegevens u gebruikt (in het geval van mobiele providers en ISP's), enzovoort. Onderzoek vervolgens wat de concurrentie biedt en tegen welke prijs. U kunt ze zelfs bellen en zeggen dat u een potentiële nieuwe klant bent en dat u de details van hun service wilt weten. Houd alles in de gaten: installatiekosten, kosten voor vroegtijdige beëindiging, belastingen, enzovoort. Niet alleen het maandelijkse tarief. Aan het einde van deze stap zou u de volgende vragen over elke dienst moeten kunnen beantwoorden. zijn van plan om te onderhandelen over een betere prijs voor: Hoeveel moet ik betalen?

Hoeveel kost een wedstrijd?

Welke functies / voordelen krijg ik en gebruik ik deze?

  • Gewapend met Met deze kennis bevindt u zich in een veel betere positie om te onderhandelen (en te weten wanneer u het onderhandelen moet overslaan omdat er weinig bewegingsruimte is).
  • Onthoud ook: soms is het de moeite waard om over te schakelen in plaats van te onderhandelen over
  • . Laten we zeggen dat u bijvoorbeeld een AT & T mobiele service hebt. Je houdt niet van de hoge prijs en je weet niet eens zeker of je de gegevens benadert waarvoor je betaalt, maar je houdt van de dekking en betrouwbaarheid van het AT & T-netwerk. Hoewel je tegen een lagere prijs kunt callen en met hen kunt onderhandelen, is het misschien beter om gewoon de coop helemaal te laten vliegen en over te schakelen naar iets als Cricket Wireless - een MVNO cellulaire reseller die het AT & T-netwerk gebruikt. Ik ben overgestapt van AT & T naar Cricket en zelfs met het toevoegen van een extra lijn van service, betaal ik nog altijd 50% minder dan met AT & T.

Als je de provider leuk vindt, maar je betere deals met andere hebt, ben je op een goede plek - u kunt waarschijnlijk uw huidige provider vragen om hun prijs te verlagen.

Wees voorbereid om echt te stoppen We kunnen dit niet genoeg benadrukken. De meest succesvolle onderhandeling om uw rekening voor een dienst te verlagen, hangt af van uw bereidheid en het vermogen om weg te lopen van uw huidige provider. Natuurlijk kun je onderhandelen met een bedrijf dat je niet van plan bent te verlaten (of misschien zelfs niet kunt vertrekken omdat ze een min of meer monopolie hebben op de lokale markt), maar dit zal waarschijnlijk alleen jou een kleine klant opleveren loyaliteitskorting. De echte onderhandelingspositie komt van het vermogen om nee te blijven zeggen totdat ze je de best mogelijke deal bieden.

Zelfs als je een beetje twijfel hebt dat je echt de moeite wilt nemen om van het ene bedrijf naar het andere over te schakelen , je moet jezelf mentaal versterken en bereid zijn om te vertrekken. Als u zich gewoon voorneemt om van bedrijf A naar bedrijf B over te stappen, verandert u de manier waarop u onderhandelt. Daarom is de onderzoeksfase zo belangrijk. Je moet weten hoeveel je kunt besparen door over te schakelen naar een concurrent en wees klaar om dit aan te wijzen.

Praat met de bewaarafdeling (en wees voorbereid op het maken van aantekeningen)

Eindelijk is het tijd om daadwerkelijk een beslissing te nemen noemen. In de meeste gevallen belt u gewoon naar de normale klantenservice. Maar je zult niet noodzakelijkerwijs lang bij hen blijven. Veel grotere bedrijven hebben een hele afdeling die alleen is gericht op het behouden van bestaande klanten, op passende wijze de 'retentie-afdeling' genoemd. Als het bedrijf over deze afdeling beschikt, is dat de persoon met wie je wilt praten.

Dus als je niet rechtstreeks via de originele telefoonboom wordt overgebracht, zeg dan beleefd aan de klantenservice van niveau 1 dat je op het punt staat je service omdat het te duur is. De kans is groot dat ze je overbrengen naar de bewaarafdeling als deze bestaat - en dan komt het echte onderhandelen (zie het volgende gedeelte). Zo niet, dan kun je beleefd vragen om te worden overgeplaatst, zodat je niemand zijn tijd verspilt. Zeg gewoon zoiets als: "Carl, ik begrijp dat dit niet iets is waarmee je me kunt helpen, maar je bent verder heel behulpzaam geweest. Wilt u mij alstublieft overbrengen naar uw bewaarafdeling? "Als het bedrijf geen bewaarafdeling heeft, vraag dan om te spreken met hun supervisor (die meer macht zal hebben in het proces van prijsaanpassing).

Of u uiteindelijk terechtkomt bij een werkelijke bewaarafdeling of een supervisor, moet u ons eerdere advies onthouden: wees bereid om te stoppen. Als u wilt dat AT & T uw tarief verlaagt, moet u duidelijk zijn dat u bereid bent om over te stappen naar Cricket en een lagere prijs nastreeft. Zodra u met de persoon bent die uw zaak gaat afhandelen, is het tijd om met de onderhandelingen te beginnen.

Terwijl u het proces start, maakt u zich klaar om uitstekende notities te maken over de interactie. Noteer wanneer je hebt gebeld, met wie je hebt gesproken, de voorwaarden waarmee je hebt ingestemd en alle andere relevante details over de interactie. Op die manier moet je, als je later terug moet bellen om het arrangement te bespreken, een gedetailleerde registratie volgen.

Het belangrijkste evenement: vind gemeenschappelijke basis met de vertegenwoordiger

Het allerbeste wat je kunt doen, is om sluit u aan bij de medewerker van de klantenservice in plaats van ze te vervreemden. Het is de taak van deze persoon om de hele dag de telefoon op te nemen en om te gaan met mensen die vaak woedend, onwetend, boosaardig of alle drie zijn. Hoe de klantenservice zich tot u verhoudt, heeft een grote invloed op hoe succesvol uw onderhandeling zal zijn. Naast gewoon beleefd te zijn (wat eerlijk gezegd een minimum aan interactie voor iedereen zou moeten zijn), zijn er een aantal belangrijke dingen die je moet doen.

Eerst moet je vaststellen dat je niet boos bent op het bedrijf of product (en zelfs op het bedrijf). Niemand wil het gevoel hebben dat ze werken voor een slecht bedrijf of een slecht megacorp vertegenwoordigen (zelfs als ze dat doen). Ten tweede, stel een externe factor in waar u en de vertegenwoordiger van de klantenservice tegen zijn. Deze externe kracht zou een eenvoudige economie kunnen zijn. "Ik ben dol op SuperSpeed ​​ISP, maar mijn budget is erg gespannen en ik moet wat opofferen", een situatie waar iedereen zich mee kan identificeren. Of het zou zelfs kunnen zijn: "Ik ben dol op SuperSpeed ​​ISP en de service is fantastisch, maar mijn vrouw / kamergenoot / wie de naaste heeft ontdekt, betaalt slechts $ 25 per maand voor Craptastic DSL. Ik weet dat Craptastic DSL vreselijk is en je weet dat Craptastic DSL verschrikkelijk is, maar al mijn (vrouw / kamergenoot / wie dan ook) ziet is de bottom line. Je moet me helpen. "(Een andere situatie waar bijna iedereen zich mee kan identificeren.)

In beide eenvoudige voorbeelden is de instelling niet boos op het bedrijf of de medewerker van de klantenservice - het is u verbonden met de klantenservicemedewerker op zoek naar een oplossing voor een extern probleem (uw budget is bijvoorbeeld erg krap of uw echtgenote wil echt overstappen naar een goedkopere provider). U kunt spotten met het nut van deze truc, maar vertrouw ons: nadat u de hele dag geschreeuwd bent, zullen de meeste vertegenwoordigers van de klantenservice u graag helpen met het oplossen van problemen met u.

Heb een cijfer in gedachten (en zeg niet ja tegen het eerste aanbod dat ze geven)

Naast jezelf te verbinden met de klantenservice, heb je iets nodig om op te richten. Toen ik bijvoorbeeld mijn internetprovider belde om met een lager tarief te onderhandelen, verwachtte ik absoluut niet dat ze de snelheid zouden verlagen naar het tarief van het lokale DSL-bedrijf (dat aanzienlijk lager was voor veel slechtere snelheden). Ik onderhandelde erover alsof ik dat wilde, en was gelukkig toen ze 20% korting op mijn rekening gaven en mijn betere snelheden bewaarden.

Maak een aantal in gedachten voordat je begint. Je krijgt ze misschien niet zover dat ze overeenkomen met hun concurrent, maar je kunt ze misschien dichter in de buurt brengen, en je moet weten welk nummer goed genoeg is om te blijven - en welk aantal is nog steeds te hoog in vergelijking met de concurrentie. (Denk erom, je moet bereid zijn om te stoppen - en als de competitie echt beter is, dan ben je sowieso beter af!)

Hun eerste voorstel zal waarschijnlijk niet overeenkomen met jouw aantal. In feite zal hun eerste aanbod waarschijnlijk een schamele korting zijn - neem het niet. Die eerste aanbieding is voor chumps. Zeg: "Bedankt, dat waardeer ik, maar dat is echt niet laag genoeg om over te blijven [concurrent]", of "bedankt, maar mijn vrouw zal dat zeker niet doen, ik denk dat we gewoon moeten stoppen . "Weifelt niet! Ze kunnen u in de wacht zetten alsof ze het annuleringsproces beginnen, maar ze komen bijna altijd met een betere deal terug.

Vraag ook of ze onnodige functies uit uw account kunnen verwijderen- je zou verbaasd kunnen zijn over de verborgen kosten die je moet betalen voor functies die je niet eens gebruikt. (Geef echter niet de functies op die je eigenlijk wilt, zelfs als ze aanbieden om ze te verwijderen, zeg dan dat je ze wilt behouden en een lagere prijs wilt krijgen, en ze zullen vaak instemmen.)

Hoe meer je bereid bent om te springen, hoe beter je waarschijnlijk zult krijgen. We hebben deals gekregen waarvan we niet eens hadden verwacht dat ze bestonden, omdat we volledig voorbereid waren om naar een concurrent te vertrekken - als je sterk blijft, kun je er versteld van staan ​​hoeveel je je rekening kunt verlagen.

Teken nooit een nieuw contract

Ongeacht wat u doet, onderteken geen nieuw contract. Ooit. Misschien waren tien jaar geleden contracten de kosten van zakendoen als je een goede deal wilde hebben met je kabelrekening of een laag tarief op je telefoonrekening, maar tegenwoordig zijn contracten in bijna alle gevallen een probleem.

Als je je kabel belt bedrijf met de bedoeling om uw rekening $ 20 per maand te verlagen, val niet voor sommigen "teken een contract van 2 jaar dat telefoon-, internet- en tv-diensten bundelt met een DVR voor minder dan $ 20!" val. Dat wil je niet. U wilt gewoon een lagere rekening zonder vast te lopen in een hoop rommel die u niet nodig hebt.

Dit is vooral belangrijk als u te maken hebt met een situatie waarin geen contract u ongelooflijke flexibiliteit biedt, zoals met smartphones. Als u bijvoorbeeld een ontgrendelde telefoon heeft, kunt u die ontgrendelde iPhone meenemen naar een willekeurige provider door u aan te melden en een nieuwe simkaart in te steken. Meld u niet aan voor een lang contract dat u ervan weerhoudt om een ​​betere prijs te bedingen.

U wilt een lagere prijs. Je wilt het nu. U tekent geen contract om het te krijgen. Einde verhaal.

Wanneer de deal wordt voltooid, stelt u herinneringen in op bevestigen en opnieuw onderhandelen

Nadat u de prijs omlaag hebt gedrukt, hebt u een kalender nodig om twee belangrijke herinneringen in te stellen. Ten eerste heeft u een herinnering voor de korte termijn nodig om in te checken op de service om ervoor te zorgen dat de rekening lager is

en

als u de service krijgt die u werd aangeboden. Een van onze medewerkers onderhandelde bijvoorbeeld met succes over een lagere internetrekening, maar ergens langs de lijn raakten draden gekruist en ze eindigden met zowel een lagere rekening

als lagere snelheden. Het enige dat nodig was, was een terugbellen om dingen in het kwadraat te krijgen. Dus stel een korte-termijnherinnering in om beide in te checken op de service zelf (werkt deze zoals hij zou moeten een paar dagen na uw onderhandeling?) En rond het tijdstip van de volgende betalingscyclus (was de factuur een gepaste hoeveelheid verlaagd?). De tweede herinnering is een lange herinnering: een herinnering om in de toekomst opnieuw over uw prijs te onderhandelen. De kans is groot dat uw lagere tarief niet permanent is. Als u op 1 maart 2017 een lagere internetrekening hebt onderhandeld en de klantenservice zegt dat de deal 6 maanden duurt, stelt u vervolgens midden augustus een herinnering in uw agenda om uw factuur te controleren (en zo nodig opnieuw te onderhandelen). Roep dan op, doorloop dit hele proces opnieuw en geniet van meer tijd op uw lagere tarief. Spoelen en herhalen voor onbepaalde tijd. Het kost meer moeite dan simpelweg uw rekeningen steeds hoger laten worden, maar het is lang niet zo veel werk als u misschien denkt - en als u het een paar keer doet, wordt het een tweede natuur, en de uitbetaling is absoluut de moeite waard. Met een beetje onderzoek en een hoop tijd aan de telefoon met vertegenwoordigers van de klantenservice, kunt u uw rekeningen gemakkelijk verlagen met honderden dollars per jaar.


Een Facebook-bericht verwijderen

Een Facebook-bericht verwijderen

Facebook, als sociaal netwerk, is een beetje gek. Je hebt tegelijkertijd contact met honderden mensen; je belangrijkste connectie is dat je ze waarschijnlijk minstens één keer hebt ontmoet. Tenzij u uw pagina hebt vergrendeld, kan iedereen van uw 'psychische' tante tot uw vrienden op de middelbare school beslissen wat u zegt.

(how-top)

Hoe u uw bestanden en apps kunt migreren van één Mac naar een andere

Hoe u uw bestanden en apps kunt migreren van één Mac naar een andere

U hebt een gloednieuwe Mac. Hartelijk gefeliciteerd! Maar al uw bestanden en applicaties staan ​​nog op uw oude Mac. U kunt deze als volgt migreren: U bereikt mogelijk een externe harde schijf en dat is geen slecht idee, maar er is een eenvoudigere manier. De ingebouwde migratie-assistent van je Mac grijpt je documenten, applicaties en systeeminstellingen van de ene Mac naar een andere en zet ze op een andere.

(how-top)