De Europese Unie heeft over het algemeen een veel meer praktische benadering van consumentenrechten gevolgd dan de VS. Als je in de EU bent, heb je waarschijnlijk wel recht op veel meer verhaal dan je zou denken als er iets mis gaat met je gadgets. Het is niet alleen de garantie van een jaar die de fabrikant u geeft.

Wat u krijgt met een standaard fabrieksgarantie

De commerciële garantie van een fabrikant is in wezen een belofte dat het product dat u koopt van hen zal werken zoals zij zeiden dat het voor een bepaalde tijdsperiode. Als het scherm van je laptop zonder reden komt te vervallen, of als de batterij van je telefoon ernstige problemen heeft, gaan ze akkoord met het vervangen of repareren binnen de garantieperiode (meestal een jaar of twee). Toen Samsung bijvoorbeeld het exploderende fiasco van noot 7 had, werden vervangende telefoons gedekt door de fabrieksgarantie.

Het probleem met de commerciële garantie van een fabrikant is dat ze vrij zijn om de door hen gewenste voorwaarden in te stellen. Soms worden alleen bepaalde componenten gedekt, moet u een reparatiekosten betalen of heeft de garantie een zeer korte duur. U zult waarschijnlijk ook uw apparaat naar de fabrikant moeten sturen voor eventuele reparaties of om te worden beoordeeld op vervanging.

GERELATEERD: Moet u uitgebreide garanties kopen?

Sommige fabrikanten of detailhandelaren bieden ook verlengde garanties, waardoor de standaard garantievoorwaarden langer duren dan de gebruikelijke periode, hoewel dit zelden een goed idee is.

De EU-consumentengarantie

Als u in de EU woont, krijgt u echter meer dan alleen de fabrieksgarantie.

Wanneer u een product in de EU koopt, hebt u recht op een minimale wettelijke garantie van twee jaar die losstaat van de door de fabrikant geboden handelsgarantie. Dit betekent dat wanneer u de meeste technische producten koopt, u ​​eigenlijk twee garanties krijgt: de handelsgarantie van de fabrikant en de EU-consumentengarantie. Zeer interessant is dat de EU-garantie voor de consument bij de detailhandelaar (of handelaar) is waar u het artikel koopt, niet de fabrikant. Dit betekent dat als je een Acer-laptop van Tesco (in feite de Engelse Walmart) koopt en deze binnen twee jaar kapot gaat, je hem meteen terug kunt brengen naar de winkel waar je hem hebt gekocht en daar mee te maken hebt, en niet met Acer. Het maakt niet uit of de winkel online is of fysiek, ze zijn nog steeds verantwoordelijk. U kunt

contact opnemen met Acer en een beroep doen op hun commerciële garantie als het nog steeds wordt toegepast, maar in de meeste gevallen gaat het handelaars eenvoudiger. Ook is de garantie van twee jaar het absolute minimum dat een handelaar kan bieden. In sommige landen vereist de nationale wetgeving eigenlijk een langere garantie; in Ierland en het Verenigd Koninkrijk is het bijvoorbeeld zes jaar. U kunt controleren wat de specifieke minimale garantie op de Europa.eu-website is. Wat valt er onder de EU-garantie?

Laten we nu één ding rechtzetten: de EU-garantie voor de consument (en ook de fabrieksgarantie) is niet ' t sommigen komen uit de gevangenisvrije kaart voor een kapot apparaat. Als u uw telefoon laat vallen in het toilet, een koffie op uw laptop laat morst, of uw apparaat anders beschadigt door uw eigen verwaarlozing of domheid, bent u aan de haak voor alle herstellingen. De EU-garantie dekt geen accidentele schade - daarvoor zou je een verzekering nodig hebben (zoals AppleCare +). In plaats daarvan dekt de EU-garantie u als de goederen die u koopt:

niet geschikt zijn voor het doel waarvoor u ze hebt gekocht.

Zorg dat de productbeschrijving niet nauwkeurig overeenkomt met het model dat voor u is geadverteerd of gedemonstreerd.

• Zijn van mindere kwaliteit of hebben slechtere prestaties dan een normale versie van hetzelfde product.
• Zijn niet correct geïnstalleerd door de leverancier of, als de instructies ontoereikend zijn, de klant.
• Met andere woorden, de garantie dekt u als het product defect blijkt te zijn of niet datgene waarvan u werd verteld dat u het kreeg. Voor technische producten hebt u waarschijnlijk te maken met schermen, batterijen of andere hardware die niet werkt voordat dit zou moeten. Het leuke is dat het minimum van twee jaar waarschijnlijk langer is dan de commerciële garantie die de fabrikant biedt.
• De garantie is alleen geldig voor defecten waarvan wordt vermoed dat ze aanwezig zijn in het product wanneer u deze ontvangt. Het is bedoeld om je te beschermen tegen blindgangers in plaats van slijtage. Hoe dit uitpakt, is als volgt:

Als er een fout optreedt binnen de eerste zes maanden dat u de eigenaar van het product bent, wordt ervan uitgegaan dat het aanwezig was toen u het ontving en is de handelaar automatisch aansprakelijk.

Als er een fout optreedt na de eerste zes maanden maar voordat de garantietermijn is verstreken, moet u mogelijk bewijzen dat het defect aanwezig was in het product toen u het ontving voordat de handelaar de aansprakelijkheid accepteert. Als het echter om technische producten gaat, is het vrij eenvoudig om aan te nemen dat een scherm of batterij die na 18 maanden defect raakt, bij levering defect is; de EU-garantie is gewoon bewust breed, omdat deze alles omvat, van Windows-pc's tot de ramen in uw huis. Apple biedt daarom eenvoudigweg in alle EU-landen een garantie van minimaal twee jaar.

• Met andere woorden: als u in de EU woont, beschikt u al over een ingebouwde uitgebreide garantie voor alles wat u koopt.
• Je hebt recht op garantie

Dus je hebt een laptop met een defect scherm verkocht en je brengt het terug naar de handelaar. Wat moeten ze voor u doen?

Welnu, in de meeste EU-landen is er iets dat de "hiërarchie van remedies" wordt genoemd. De handelaar moet eerst aanbieden het product te repareren, als dat niet haalbaar is om het te vervangen, en tenslotte, als dat geen haalbare optie is, kunnen ze u een korting aanbieden op een alternatief product of een terugbetaling.

In totaal gevallen moet de handelaar het rechtsmiddel binnen een redelijk tijdsbestek aanbieden, zonder u overdreven te irriteren en zonder dat dit voor u kosten met zich meebrengt. Houd er rekening mee dat dit betekent dat als u een product uit een online winkel hebt gekocht, u moet betalen om het te laten retourneren voor reparatie of in het slechtste geval u de kosten van het terugsturen van het product terugbetaalt.

Wat maakt de EU Consumentengarantie zo goed

De EU-garantie voor de consument is een belangrijk onderdeel van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming en biedt over het algemeen meer bescherming en eenvoudiger oplossingen dan de garantie die door een fabrikant wordt geboden.

Ten eerste, de tweejarige garantie minimum is langer dan de garanties aangeboden op veel technische goederen door de fabrikant. Samsung biedt bijvoorbeeld 6 maanden EU-garantie op oortelefoons; de handelaar waar je ze van koopt, moet zich echter nog steeds houden aan de twee jaar (of zelfs langer) een EU.

Ten tweede, door de garantie tussen jou en de handelaar te maken, is het veel gemakkelijker voor je om verhaal te halen. In plaats van een product ergens naar een fabrikant te verzenden, gaat u gewoon terug naar de winkel (of online winkel) waar u het hebt gekocht en bent u verantwoordelijk voor het repareren, vervangen of terugbetalen.

Tot slot alles wat ik ' In dit artikel is het absolute minimum. Sommige EU-landen hebben een nog sterkere wetgeving voor consumentenbescherming in de boeken. In het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld, duurt de garantie van de consument zoals hierboven beschreven zes jaar en is hij geldig voor zowel nieuwe als tweedehands producten.

Omdat u zowel de EU-garantie als de fabrieksgarantie krijgt, kunt u kiezen welke u wilt te gebruiken wanneer u een probleem tegenkomt. In de meeste gevallen zal de EU-garantie eenvoudiger zijn, omdat u het product kunt terugbrengen naar de winkel of online winkel waar u het hebt gekocht en erop staat dat het wordt gerepareerd of vervangen. U hoeft geen rekening te houden met het claimproces van de fabrikant. De EU-garantie dekt ook het product in zijn geheel, terwijl de fabrieksgarantie alleen betrekking heeft op bepaalde onderdelen of onderdelen.

Persoonlijk heb ik alleen de EU-garantie gebruikt; het is gewoon het gemakkelijkst voor mij geweest. Dit is echter mogelijk niet voor iedereen waar. Als uw apparaat nog steeds onder beide garanties valt, lees dan de commerciële garantie van de fabrikant door en zie hoe het de EU's opstapelt. Het zal waarschijnlijk niet zo goed zijn, maar je weet maar nooit.

Foto credit: wk1003mike / Shutterstock.com.

ITunes-ouderlijke beperkingen op een pc, Mac of iPhone inschakelen

Of uw kinderen iTunes op een Mac, Windows-computer of op hun iPhone of iPad gebruiken, u waarschijnlijk niet wil dat ze toegang hebben tot ongepaste inhoud voor volwassenen. Dit kan worden gedaan met ouderlijke beperkingen. Ouderlijke beperkingen inschakelen op iTunes voor Windows en macOS Om ouderlijke beperkingen op iTunes op het bureaublad in te stellen, gaat u naar de voorkeuren van iTunes - u kunt dit doen door naar Bewerken te gaan > Voorkeuren op Windows of iTunes> Voorkeuren op een Mac.

(how-top)

Kodi is geen toepassing voor piraterij

Er is een app voor piraterij waarmee gebruikers elke tv-show, film of nummer kunnen vinden die u maar kunt bedenken. Streams en downloads zijn gemakkelijk te vinden en de software wordt al gebruikt door honderden miljoenen mensen. De naam van dit lafhartige programma? Google Chrome. Dat is gek om te melden, toch?

(how-top)