Hoe u uw internetverbinding, Layer-by-Layer
Breedband is de levensader van het moderne huishouden en het is ongelooflijk frustrerend wanneer uw internetverbinding schipperen. Lees verder terwijl we door onze beproefde technieken voor probleemoplossing lopen, zodat u precies kunt vaststellen waar uw verbindingsproblemen vandaan komen.
Waarom wil ik dit doen?
Het voor de hand liggende antwoord op de reden waarom u dit wilt doen dit is om je netwerkproblemen op te lossen, maar het daadwerkelijk repareren van dingen op een permanente manier houdt een beetje meer troubleshooting in dan de gebruikelijke plug- and unplug-routine. Iedereen op het gebied van connectiviteit / internet wil deze problemen oplossen en dat doen ze vaak door dingen aan te sluiten en los te koppelen, de stroom van hun apparaten en netwerkapparatuur in en uit te schakelen, enzovoort.
GERELATEERD: Routers, schakelaars en netwerkhardware
In de meeste gevallen lossen die dingen uw problemen op omdat u de apparaatsoftware dwingt om te herladen, potentiële fouten in het geheugen te dumpen en nieuwe netwerktoewijzingen te krijgen (maar niet omdat u echt hebt) geïsoleerd wat er mis is met uw verbinding. Het doel van deze handleiding is om u te helpen precies te achterhalen wat het probleem veroorzaakt, zodat u het in de toekomst kunt volgen en proactief kunt zijn om uw netwerk soepel te laten werken (en, het belangrijkst, zodat elke keer uw Wi -Fi wordt schilferig, je zit niet vast in de herstart-alles-in-de-huis-loop). Door dingen te beperken, weet u of u een klacht bij uw internetprovider moet indienen om een probleem te verhelpen dat buiten uw macht ligt, problemen op te lossen met uw eigen router, sleutelen op apparaatniveau of anders uw aandacht te richten.
Wat we doen kan echter wel de basis van het oplossen van problemen met internetverbindingen afdoen tot een eenvoudige workflow die iedereen kan helpen, ongeacht hoe onervaren ze zijn, erachter te komen waar de zwakste schakel in hun thuisinternetverbinding is. De beste manier om de zwakste schakel te vinden, is om te beginnen bij de grootste van de schakels in de keten en vanaf daar verder te werken. Lees verder terwijl we werken van de grootste en meest kritieke componenten van het netwerk tot aan de afzonderlijke apparaten, en ons inzicht bieden in het oplossen van problemen.
Naast het werken vanuit de grootste link naar de kleinste link, bevat elke sectie van de zelfstudie een "Korte termijn oplossing" en "Lange termijn oplossing" -sectie gericht op wat u nu moet doen om uw probleem op te lossen (mogelijk slechts tijdelijk afhankelijk van de ernst) en wat te doen om te zorgen dat het probleem niet terugkeert (waaronder mogelijk bellen). de kabelman uit om lijntesten uit te voeren of je router te vervangen). In elke sectie vermelden we de directe stappen boven aan de sectie en leggen we vervolgens uit waarom we elke stap uitvoeren.
Problemen met uw modem
Of uw breedbandverbinding glasvezel, kabel of DSL is, de eerste stop is op het meest kritieke punt: de modem. Dit is het punt waar uw thuisnetwerk direct is gekoppeld aan de buitenwereld en het laatste wat u thuis kunt beheren en diagnosticeren voordat u op het terrein komt van dingen die alleen door uw ISP kunnen worden opgelost (zoals zwakke signaalsterkte op de regel komt van de utility-pool).
Als je geen connectiviteit hebt op het niveau van de modem dan ben je effectief dood in het water totdat je (of je ISP) het oplost. Als zodanig is de allereerste stap in elke routine voor probleemoplossing voor connectiviteit om vast te stellen dat de spreekwoordelijke tik is ingeschakeld en internettoegang bij u thuis binnenkomt.
Het helpt te begrijpen wat de lichtpunten van uw modem betekenen
Een van de handigste probleemoplossing trucs, omdat het geen specifieke vaardigheid vereist of problemen met het aansluiten of loskoppelen van apparatuur, is om eenvoudig documentatie bij de hand te hebben die je vertelt wat de diagnostische lampjes op je modem betekenen. Of u nu zelf het modemmodelnummer opzoekt en de relevante pagina's uit de handleiding afdrukt of op de website van uw ISP opzoekt en vanaf daar afdrukt, een diagnostisch blad bij de hand hebben is uiterst waardevol. Het is het verschil tussen "Wat betekent de knipperende wereld?" En "De knipperende wereldbol betekent dat de modem een gevestigde link heeft met mijn internetprovider" of wat u ook.
Diagnostische lampjes gaan echter alleen zo ver en om vast te stellen of uw modem echt goed functioneert, is het erg handig om een Ethernet-apparaat rechtstreeks rechtstreeks op de Ethernet-poort van uw modem aan te sluiten. Hoewel we nooit zouden adviseren om uw computer rechtstreeks op de modem aan te sluiten zonder een soort firewall (zoals de firewalls ingebouwd in bijna elke commerciële router onder de zon) voor normaal gebruik, in dit geval proberen we uitdrukkelijk vast te stellen dat de modem is functioneert. Je kunt je gewone computer of laptop gebruiken, een oude klopper-laptop die je bijhoudt voor testdoeleinden, of zelfs een media-apparaat met een netwerkadapter zoals een Amazon Fire TV, Apple TV of zelfs een Raspberry Pi.
Het doel is om uw apparaat rechtstreeks op de modem aan te sluiten via de harde lijn van een Ethernet-kabel en een verbinding tot stand te brengen met het grotere internet. Als u een echte computer gebruikt, of het nu een laptop of desktop is, kunt u het beste een eenvoudige connectiviteitstest gebruiken, zoals het pingen van de DNS-servers van Google. U kunt dit doen door een opdrachtprompt, "cmd" in het vak Uitvoeren te openen en "ping 8.8.8.8" te typen. Als u een reactie krijgt, weet u dat uw modem communiceert met de buitenwereld. Voor apparaten die u niet eenvoudig een ping-aanvraag kunt sturen, probeert u een eenvoudige netwerkconnectiviteitstest uit te voeren, zoals het apparaat vragen om software-updates te controleren of een streaming videobestand te laden. Hoewel het uitvoeren van de eenvoudigste test, zoals een ping, ideaal is, is elke methode die voor u beschikbaar is de moeite waard.
De korte termijn oplossing
Als u vindt dat er geen verbinding is tussen uw modem en uw ISP (omdat de connectiviteit test levert geen positief resultaat op) de eenvoudigste oplossing voor de korte termijn is om uw modem volledig los te koppelen van de stroombron, de netwerkkabels en de coax / glasvezel / kabel die hem verbindt met de eigenlijke nutsleiding of druppel die aan uw huis is bevestigd.
Stap 1: Koppel uw modem volledig los van de stroom- en netwerkkabels (of tenminste alleen de stroom).
Stap 2: Laat het apparaat minimaal 30-60 seconden zitten.
Stap 3: sluit alles aan de netwerk- / hulpprogramma-kabels en
en vervolgens het netsnoer. Dit zijn veelvoorkomende aanwijzingen wanneer u de technische ondersteuning belt; ze willen altijd dat u het apparaat gedurende minstens een halve minuut ontkoppeld laat. Maar waarom?
De kern is dit: apparaten zoals modems, routers, enzovoort, hebben twee soorten geheugen: vluchtige en niet-vluchtige RAM. De niet-vluchtige RAM (meestal aangeduid als een NVRAM) is als een piepklein flash-station dat belangrijke zaken zoals het besturingssysteem van het apparaat en instellingen opslaat. Het vluchtige geheugen is net als het geheugen op uw computer: gebruikt voor het vasthouden van gegevens terwijl het apparaat in werking is, maar het kan geen gegevens vasthouden wanneer de stroom is uitgeschakeld. De reden waarom je wordt gevraagd het apparaat minimaal een halve minuut uit te schakelen, is omdat de lading die de kleine stukjes gegevens in de RAM houdt, zo lang kan duren om volledig te verdwijnen en het doel is om het geheugen volledig schoon te maken wanneer het apparaat start opnieuw op.
Als de modem volledig is opgestart, herhaalt u de bovenstaande test met uw laptop of een ander Ethernet-apparaat om vast te stellen dat een directe verbinding tussen de modem en het grotere internet mogelijk is. Als het actief blijft, geweldig. Als de verbinding verbroken wordt, noteer dan hoe lang deze is blijven hangen, deze informatie kan van pas komen bij het oplossen van problemen later.
De lange termijn oplossing
Stel dat u met de stroomvoorziening van uw modem uw probleem of het probleem niet snel oplost komt terug? Er is een goede kans dat er iets mis is met uw modem of de bedrading die leidt naar de modem. Neem contact op met uw internetprovider en sluit problemen aan hun kant uit.
Stap 1: Neem contact op met uw internetprovider om te bepalen of uw modem op afstand moet worden gereset / opnieuw moet worden bekeken.
Stap 2: Als u een kabelmodem gebruikt, Bepaal of de lijn te veel wordt gesplitst voordat je de kabelmodem binnengaat.
Stap 3: Roep een ondersteuningsapparaat op om de signaalsterkte bij u thuis te testen om te bepalen of het probleem een zwak signaal of een beschadigde kabel is.
Stap 4 : Als u een van de bovengenoemde problemen opheft, vervangt u de modem.
Mogelijk moeten ze uw modem op afstand voorzien, deze opnieuw instellen of andere aanpassingen doorvoeren (we hadden ooit een kabelmodem voor
drie jaar die we later ontdekten dat het kabelbedrijf nog nooit formeel aan onze account was gekoppeld; ondersteuningsgesprekken zitten vol met raadsels.) Eén ding dat je kunt doen aan de straat-tot-modem-kant van de dingen die zullen helpen, is het verwijderen van extra splitters als je een kabelmodem hebt; elke keer dat de lijn wordt gesplitst via een splitter, wordt de signaalsterkte verminderd door zowel het aantal splitters als het aantal splitsingen binnen de splitter. Als uw huis aan het einde van de 20e eeuw werd bedraad voor de kabel, is de kans groot dat ze alle de kabel valt in het huis naar een monsterlijke 9-wegsplitter die de kracht van je signaal vermoordt. Als u een dergelijke box moet gebruiken om het tv-signaal naar verschillende kamers te laten stromen, raden we u aan een eenvoudige splitsing met twee splitten te gebruiken om de kabelmodemlijn af te splitsen voordat u deze met de grotere splitsing splitst voor distributie door het hele huis.
Als u noch de externe ondersteuning die door uw internetprovider wordt aangeboden, uw modem tussen de navigatiebakens kan terugplaatsen, moet de volgende stap zijn dat een ISP-vertegenwoordiger wordt uitgezonden om de werkelijke lijn te controleren en ervoor te zorgen dat de verbinding voldoende signaalsterkte heeft bij het punt waarop het uw huis binnenkomt en mogelijk de modem vervangt. Als u de eigenaar van uw modem bent (en dat zou u wel moeten doen!) Zijn de vervangingskosten voor u, maar u weet tenminste dat u een superieur modem krijgt en geen maandelijkse huurkosten betaalt. Het vervangen van een modem is niet leuk (of goedkoop) maar toen onze 7 jaar oude kabelmodem eindelijk het stofje beet en we het door een nieuwer exemplaar verving, waren de snelheidsverbeteringen en stabiliteit elke cent waard.
Problemen met je router oplossen
Als uw modem uitcheckt, maar er nog steeds verbindingsproblemen zijn, is de volgende verdachte die u moet onderzoeken uw router. U kunt de meest stabiele modem ter wereld hebben, maar als uw router constant vastloopt of opnieuw opstart, zult u een zeer moeilijke tijd hebben met moderne breedbandtoepassingen zoals gaming, streaming video, enzovoort.
Problemen met de router zijn, verreweg de meest frustrerende problemen met het thuisnetwerk. In tegenstelling tot uw modem, die bijna altijd volledig functioneel of volledig offline is, kunnen routers zijn als oude auto's met een groot aantal problemen en geesten in de machine waar u op moet jagen.
Het grootste om u op te richten bij het oplossen van problemen met uw router is om vast te stellen wat werkt (te beginnen met de basisprincipes zoals op Ethernet aangesloten computers en werken op apparaten met Wi-Fi) en hoe lang ze werken voordat problemen optreden.
De korte termijn oplossing
GERELATEERD:
Wi -Fi versus Ethernet: hoeveel is een bekabelde verbinding?
Kunt u de eerste stap raden? Pak een Ethernet-apparaat en verbind het rechtstreeks met uw router. Als u geen enkel Ethernet-apparaat in uw huishouden heeft, moet u de test uitvoeren met Wi-Fi (maar we raden ten zeerste aan een Ethernet-apparaat te gebruiken). Waarom Ethernet? Wi-Fi is notoir onstabiel vergeleken met hardline-verbindingen en het is erg handig om te zien of het probleem niet zozeer uw volledige router is, maar de Wi-Fi-gerelateerde elementen. We hebben in de loop der jaren veel van een router in eigendom gehad en getest, waar de hardline kant van dingen prima werkte, maar de Wi-Fi was vlokkig. Stap 1: sluit een apparaat rechtstreeks op de router aan via Ethernet.
Stap 2: Test op connectiviteit door een algemeen adres zoals de 8.8.8.8 DNS-server van Google te pingen of een webpagina te laden.
Stap 3: Powercycle-router indien nodig.
Als u geen harde lijn Ethernet-verbinding kunt krijgen en / of een draadloze Wi-Fi-verbinding, is het tijd om hem opnieuw te starten. Net als de breedbandmodem heeft uw router vluchtige en niet-vluchtige RAM. U moet uw apparaat minstens 30 seconden ontkoppelen van de stroombron (en niet alleen de aan / uit-schakelaar gebruiken als uw router er een heeft) om alle energie in het apparaat volledig te laten verdwijnen en het vluchtige geheugen volledig leeg te maken.
Maak een back-up van dingen en kijk of die herstelde connectiviteit is hersteld. Nogmaals, net als bij uw modem, als het de verbinding verliest na een bepaalde periode, noteert u hoe lang het was.
De lange termijn oplossing
Als uw router u constant problemen lijkt te geven die niet zijn opgelost door een eenvoudige stroomcyclus, is het tijd om dieper te graven.
Stap 1: controleer op firmware-updates.
Stap 2: Reset uw router (zorg ervoor dat u eerst de instellingen registreert).
Stap 3: Als de voorgaande stappen niet werken om uw probleem op te lossen, vervangt u de router.
Uw eerste bestelling moet zijn om te controleren firmware. Als je je router al jaren hebt en er is geen automatische firmware-update, dan is het redelijk veilig dat je firmware jaren oud is.
GERELATEERD:
Wijzig je wifi-routerkanaal Uw draadloze signaal optimaliseren
Niet alleen wilt u bijwerken om te profiteren van beveiligingspatches, maar wilt u ook al die ontbrekende bugfixes die dingen als geheugenlekken en instabiliteit in het besturingssysteem van de router repareren. Controleer het bedieningspaneel van uw router en / of de website van de fabrikant om de firmware bij te werken. De meeste moderne routers hebben een ingebouwde check-for-updates-functie die de update zal downloaden en installeren als je deze goedkeurt, maar oudere routers zullen je verplichten om het bestand zelf te downloaden en het te uploaden, net als het uploaden van een bestand naar een website, om de router. Als je problemen hebt met Wi-Fi, raden we je ten zeerste aan je wifi-kanaal te wijzigen. 2,4 GHz-band Wi-Fi is erg overbelast en als je in een redelijk dicht stedelijk gebied woont, is het best mogelijk (en waarschijnlijk ook) dat je wifi-kanaal conflicteert met een of meer routers van je buren. Je kunt hier meer lezen over hoe je het kanaal van de router kunt wijzigen.
De tweede volgorde is om je router opnieuw in te stellen. Dit is iets anders dan het doorschakelen van het apparaat en het daadwerkelijk terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hoewel het opnieuw instellen van een router meestal niet nodig is, zijn we in de loop van de jaren tal van situaties tegengekomen waarbij een hardnekkige fout alleen via harde reset werd uitgeroeid. Voordat u een dergelijke reset uitvoert, is het belangrijk dat u weet welke instellingen op de router zijn ingesteld, zodat u ze later kunt terugzetten. Zie onze gids Clone Your Current Router voor een Headache Free Router Upgrade om te zien welke instellingen u moet nemen om op te schrijven voordat u de reset uitvoert.
Als u merkt dat u elke week worstelt met routerproblemen, wilt u misschien overwegen upgraden naar een nieuwere router. We hebben het voorrecht hier een uitgebreid scala aan moderne routers en routers van topniveau te testen bij How-To Geek en laten we je vertellen dat routers zoals de Netgear R7000 en de D-Link DIR-890L verbluffend stabiel en krachtig zijn in vergelijking met de oude routers uit het jaar 2000 die sommige mensen nog steeds gebruiken.
Problemen met uw apparaten oplossen
Hier is waar dingen een beetje gek kunnen worden. Over het algemeen is het vrij eenvoudig om een modemprobleem op te lossen, een soort van gemakkelijk oplossen van een routeprobleem, en vaak behoorlijk frustrerend om een probleem met een bepaald apparaat in je netwerk op te lossen. We hadden bijvoorbeeld een iPhone 6 die
een bepaalde router haatte
. Geen enkel ander apparaat leek op de een of andere manier iets te schelen, maar die bepaalde iPhone 6 zou niet langer dan een paar minuten per keer verbonden blijven met het Wi-Fi-toegangspunt. Soms vindt u eenvoudig dat een bepaald apparaat geen fan is van uw thuisnetwerk. We kunnen geen gedetailleerd advies geven over uw specifieke apparaat, maar we kunnen wel een paar keer bieden om vreemde apparaten terug te halen in de netwerkpen. De korte Term Fix
Zoals in onze vorige paragrafen, is het geweldig om een apparaat via een harde lijn op te hangen (om problemen met wifi te voorkomen). We streven ernaar zo veel mogelijk van onze apparaten via Ethernet op te nemen, zodat wanneer en wanneer er problemen met WiFi ontstaan, we onze film in alle rust kunnen bekijken of ons werk kunnen voltooien en later met wifi kunnen werken.
Stap 1: Sluit het apparaat indien mogelijk rechtstreeks aan op de router.
Stap 2: Start het apparaat opnieuw of forceer een nieuwe adrestoewijzing.
Of u nu verbonden bent via Wi-Fi of Ethernet, de eerste eenvoudige stap is opnieuw opstarten. De reden dat het herstarten van een apparaat je bijna altijd een kort (of zelfs langdurig) beetje verlichting geeft van netwerkproblemen is bijna geheel te danken aan DHCP, de dynamische adrestoewijzingsservice die door je router (en de samenwerkende apparaten) wordt gebruikt om een unieke lokale te krijgen netwerk IP-adres. Wanneer u het apparaat opnieuw start, dwingt u zowel de router als het apparaat om het toewijzingsproces te doorlopen en worden problemen vaak opgelost.
Op computers kunt u de netwerkcomponent van het besturingssysteem afdwingen om een nieuwe toewijzing aan te vragen zonder opnieuw op te starten. De eenvoudigste manier om dit in Windows te doen, is bijvoorbeeld om de opdrachtprompt te openen en de opdracht "ipconfig / release" in te voeren om het toegewezen adres te dumpen en vervolgens "ipconfig / renew" om een update te dwingen waarin de computer zal vragen een nieuw adres van de router.
Probleemoplossing op lange termijn
Opnieuw opstarten en forceren DHCP-toewijzing is een kortetermijn-truc, maar vaak moet u uw netwerk iets meer permanent aanpassen. Als u terugkerende problemen ondervindt met apparaten die uw netwerk verlaten (en u wifi-congestie hebt uitgesloten als bron van uw hoofdpijn), is het misschien handig om statische IP-adressen toe te wijzen aan uw apparaat. Selecteer een adres buiten de pool gebruikt door de DHCP-server (controleer uw router om te zien wat die pool is) en wijs deze toe aan het apparaat via het bedieningspaneel van uw router.
Stap 1: Ken statische IP-adressen toe.
Stap 2: Verander de Wi-Fi-band die het apparaat gebruikt.
Een andere truc die goed werkt voor Wi-Fi-apparaten die zowel 2,4 GHz- als 5 Ghz-banden aankunnen, is om het apparaat permanent naar de ene of de andere band te schakelen (met een voorkeur voor de meest overbelaste 5 Ghz-band). Hiervoor moet je elke band een unieke SSID toewijzen, zodat je de ene over de andere kunt selecteren (en je apparaat dwingen om het wachtwoord te vergeten van de band die je niet wilt gebruiken). Bijvoorbeeld, als uw huidige SSID "StevesHouse" is, laat hem dan staan als "StevesHouse" voor 2,4 GHz en hernoem de 5 GHz radio "StevesHouse5G" met een ander wachtwoord. Al je apparaten bevinden zich nog steeds op hetzelfde netwerk, maar je kunt ze gemakkelijker tussen de twee bands scheiden.
Problemen met netwerkuitrusting oplossen is niet echt leuk werk, maar met onze gids heb je tenminste een duidelijke workflow en een duidelijke uitkomst: stabiele en prettige internettoegang.
Heeft u een tips of truc voor het oplossen van problemen met het netwerk? Ga naar ons discussieforum met de onderstaande link en deel je wijsheid. Heeft u een vraag over hardware voor thuisnetwerken? Schiet ons een e-mail op .
Afbeelding met dank aan Chauncey Davis.
Upgrade van Windows 7 of 8 naar Windows 10 (Right Now)
U bent niet geïnteresseerd in een schone installatie, u wilt geen gedoe met het wissen van uw computer, u wil gewoon de sprong wagen en upgraden naar Windows 10. Het is misschien een relatief eenvoudig proces, maar het is altijd handig om een gids mee te nemen. Lees verder terwijl we u door het upgradeproces leiden.
Het iOS-controlecentrum uitschakelen tijdens het gebruik van Apps
Het controlecentrum is een attente en welkome toevoeging aan iOS gebleken, maar het kan soms vervelend zijn als u een game speelt of met behulp van een app en je hebt deze per ongeluk geopend. Hier leest u hoe u het in dergelijke situaties kunt uitschakelen. Het Besturingscentrum van iOS verscheen voor het eerst in versie 7 en het vergelijkt goed met het Android-equivalent.
